LIBRO DE RECLAMACIONES

NEW ATLANTIC SAC

Av. Oscar R. Benavides 4595 Of.401 Urb. La Colonial - Callao, Perú

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR
Datos del apoderado (En caso de que sea menor de edad)
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DEL RECLAMO / QUEJA
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor